Điều khoản và Điều kiện sử dụng score24

01Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng score24 (bao gồm website tại score24.im và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật của score24.

Các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và score24 liên quan đến việc sử dụng nền tảng. Bất kỳ thỏa thuận bổ sung nào chỉ có hiệu lực khi được xác nhận bằng văn bản từ phía score24.

02Điều kiện tham gia

Để được phép sử dụng dịch vụ của score24, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật nơi bạn cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cờ bạc trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Chỉ sử dụng tiền của chính bạn – không sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của bạn để đặt cược tại score24.

score24 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Tài khoản không hoàn thành xác minh trong thời hạn quy định có thể bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất thủ tục.

03Tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại score24. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin của người khác – là vi phạm nghiêm trọng điều khoản và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại score24, bạn có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Thông tin sai lệch có thể khiến giao dịch bị từ chối hoặc tài khoản bị đình chỉ.
• Giữ bí mật mật khẩu và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai khác.
• Thông báo ngay cho score24 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu đánh cắp thông tin.
• Đảm bảo rằng chỉ bản thân bạn sử dụng tài khoản – không cho phép người khác đặt cược thay mặt bạn.

score24 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, trừ khi được chứng minh là do lỗi bảo mật từ phía hệ thống của score24.

04Nạp tiền & rút tiền

score24 hỗ trợ các phương thức giao dịch tài chính phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mọi giao dịch đều được xử lý tự động 24/7.

Tất cả các giao dịch tại score24 phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ – trùng khớp với thông tin đăng ký trên tài khoản score24. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.

score24 không áp phí xử lý cho các giao dịch nạp – rút thông thường. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể tính phí chuyển khoản từ phía họ – đây là chi phí nằm ngoài kiểm soát của score24.

05Tiền thưởng & khuyến mãi

score24 thường xuyên cung cấp các chương trình tiền thưởng cho người dùng, bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn tiền thua cuộc, thưởng giới thiệu bạn bè và ưu đãi thành viên VIP. Mỗi chương trình sẽ có điều kiện cụ thể được công bố kèm theo.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả tiền thưởng tại score24:

• Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định; sau thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hủy.
• Phần lớn tiền thưởng áp dụng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Tỉ lệ vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần trừ khi có quy định khác.
• score24 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Không được rút tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược – chỉ rút được tiền thắng cược từ số dư thưởng sau khi đủ điều kiện.

score24 cam kết công bố đầy đủ và rõ ràng tất cả điều kiện kèm theo trước khi người dùng quyết định tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào. Không có "điều khoản ẩn" trong các chương trình thưởng của score24.

06Quy tắc cược & trò chơi

Mỗi loại hình cá cược và trò chơi trên nền tảng score24 – từ cá cược thể thao, Live Casino, game bài đổi thưởng đến bắn cá và slots – đều có bộ quy tắc riêng được đăng tải công khai trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả hoạt động cược tại score24:

• Kết quả của tất cả trò chơi và sự kiện thể thao đều được xác định độc lập với score24 – chúng tôi không can thiệp vào kết quả.
• Kèo cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống xác nhận. Lệnh cược đang chờ xử lý chưa được tính là cược hợp lệ.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, score24 có quyền hủy cược liên quan và hoàn trả tiền cược ban đầu.
• Tỉ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Cược sẽ được ghi nhận theo tỉ lệ tại thời điểm xác nhận, không phải thời điểm bạn nhấn đặt cược.
• score24 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược từ bất kỳ tài khoản nào mà không cần giải thích, đặc biệt trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc thao túng kết quả.

07Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng score24:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bug hoặc sai sót trong tỉ lệ kèo để trục lợi. Bất kỳ khoản thắng cược nào có được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị hủy.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng score24 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo, cung cấp thông tin sai sự thật hoặc mạo danh người khác.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với các bên liên quan để thao túng kết quả trò chơi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản score24 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại trong các tính năng giao tiếp của nền tảng.

08Giới hạn trách nhiệm

score24 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo tính khả dụng liên tục. Tuy nhiên, score24 không chịu trách nhiệm về:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát (thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng).
• Tổn thất phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng – kết quả cá cược là trách nhiệm cá nhân của mỗi người dùng.
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc dịch vụ của các bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng score24.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của score24 không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 12 tháng gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

09Chơi có trách nhiệm

score24 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp cho vấn đề tài chính cá nhân.

score24 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau để người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa có thể nạp trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua cược: Tự động dừng hoạt động khi đạt mức thua được thiết lập trước.
• Tạm ngừng tài khoản: Tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể đăng ký lại trong 5 năm.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ score24 qua email support@score24.im để được tư vấn và hỗ trợ kết nối với các tổ chức chuyên môn.

10Chấm dứt tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản score24 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư hợp lệ (số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy).

score24 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi đáng ngờ.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Khi tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, số dư trong tài khoản sẽ bị đóng băng trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, score24 có quyền giữ lại toàn bộ số dư theo quy định pháp lý hiện hành.

11Thay đổi điều khoản

score24 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản của bạn.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ score24 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày hiệu lực mà không bị ràng buộc bởi phiên bản mới.

12Liên hệ & hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch tại score24, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@score24.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Truy cập tài khoản và sử dụng tính năng chat trực tiếp – hỗ trợ 24/7, phản hồi trung bình dưới 5 phút.
• Trung tâm trợ giúp: Xem phần Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến nhất.

Đội ngũ hỗ trợ của score24 hoạt động hoàn toàn bằng tiếng Việt và cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách chuyên nghiệp, nhanh chóng và tôn trọng người dùng.